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O Novo Balcão Digital: IA no Atendimento de Farmácias
Descubra como usar inteligência artificial para responder com agilidade, organizar conversas e oferecer uma experiência mais eficiente no WhatsApp, sem perder o atendimento humano.
Conteúdo prático e aplicável Foco em atendimento via WhatsApp Não exige conhecimento técnico
Para quem é
Conteúdo pensado para quem vive a operação farmacêutica.
ApresentadorDanilo BedaniCTO da VMAX
Quem conduz o encontro
Tecnologia explicada por quem aplica.
Danilo Bedani é CTO da VMAX e especialista em redes de telecomunicações e inteligência artificial. À frente da área de tecnologia, lidera aplicações de IA em atendimento, automação e operações comerciais.
No webinar, Danilo conecta estratégia, operação e tecnologia para mostrar onde a IA realmente agrega valor, com uma visão prática para o dia a dia das farmácias.
Especialista em IA e tecnologia Experiência em automação de atendimento
Quero participar do webinar 
Uma nova jornada para todo o varejo farmacêutico
Da farmácia independente às grandes redes, o atendimento já ultrapassou o balcão.
Antes mesmo de entrar na farmácia, o cliente já está perguntando pelo WhatsApp sobre produtos, disponibilidade, horários, pedidos, preços, entregas e orientações.
Seja em uma farmácia independente, uma rede com várias unidades ou uma farmácia de manipulação, a expectativa é a mesma: ser atendido com rapidez, contexto e atenção.
Neste webinar, você verá como a inteligência artificial pode organizar essa nova jornada, absorver demandas repetitivas e liberar a equipe para os atendimentos que realmente precisam de atenção humana.
Para diferentes modelos de operação
Farmácias independentes
Redes e franquias
Farmácias de manipulação
Drogarias e varejo farmacêutico
Muitas conversas ao mesmo tempo
Mensagens acumulam e o cliente fica sem retorno.
Equipe presa em perguntas repetidas
Tempo operacional vai embora em tarefas previsíveis.
Informações espalhadas
O histórico se perde na troca entre canais e pessoas.
Conteúdo do encontro
Uma agenda prática para transformar atendimento em experiência.
Sem linguagem técnica. O foco é mostrar decisões, fluxos e aplicações que fazem sentido para a rotina de farmácias e redes.
O papel da IA no primeiro atendimento
Como responder dúvidas recorrentes com agilidade e dar direção à conversa desde o primeiro contato.
WhatsApp como balcão digital
Como organizar conversas, preservar contexto e criar um fluxo contínuo entre tecnologia e equipe.
Automação sem perder o lado humano
Onde a IA ajuda, quando uma pessoa deve assumir e como tornar a transição natural para o cliente.
Como começar com clareza
Um caminho para mapear prioridades, evitar automações vazias e estruturar um projeto de IA conectado à operação.
Atendimento inteligente nas entregasA IA também transforma
A IA também transforma
a experiência de entrega
da sua farmácia.
Do primeiro pedido no WhatsApp até o acompanhamento da entrega, o atendimento inteligente ajuda sua operação a responder com mais rapidez, confirmar informações com clareza e reduzir o atrito na jornada do cliente.
Pedidos mais organizados
A IA ajuda a captar informações e encaminhar a conversa com mais contexto.
Mais agilidade no delivery
Confirmações e atualizações acontecem com mais rapidez.
Equipe focada no que importa
A IA absorve tarefas repetitivas e libera a equipe para casos importantes.
Pedido recebidoEndereço confirmadoAtendimento com contextoEntrega mais fluida
Quero ver isso no webinarAo final do webinar
Você terá uma visão mais clara do próximo passo.
O objetivo não é apresentar uma promessa distante. É ajudar você a reconhecer oportunidades reais de aplicação da IA na sua operação de atendimento.
Prioridades mapeadasEntenda quais demandas fazem sentido automatizar primeiro.
Limites bem definidosSaiba quando a IA resolve e quando a equipe deve assumir.
Jornada mais organizadaVisualize um fluxo que conecta atendimento, contexto e continuidade.
Dúvidas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de se inscrever.
Se ainda ficou alguma dúvida, fale com o time da VMAX.
Falar com um especialista24 de setembro · 19h
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